自 2019 年 7 月起，Email DLP 針對租戶或使用者單位設有以下的寄信限制。
無論您所使用的服務（Google Workspace／Microsoft 365）或收件對象（內部寄送／外部寄送），皆適用相同的上限值。
當觸發寄信限制時，Email DLP 會向 Google Workspace／Microsoft 365 返回錯誤。
為維持穩定的服務品質，敬請理解與配合。
如有任何疑問，請聯絡 HENNGE One 技術支援。
2021 年 1 月 13 日：為方便使用者確認發生原因，已改善錯誤訊息。
2021 年 5 月 12 日：針對 2. 黑名單限制部分，管理員可於管理介面手動解除。
2022 年 10 月 24 日：於 1. 流量限制新增 1.3 的限制。
2025 年 12 月 24 日：新增 3. 疑似垃圾郵件。
此外，若對於被退信的使用者（郵件地址），因自動寄信等用途不需經由 Email DLP 過濾時，可依照下方文章步驟，設定郵件不經由 Email DLP 寄送。
不希望特定寄件者的郵件經由 HENNGE Email DLP（Microsoft 365）
1. 流量限制
1.1
[ 錯誤代碼 ] 450（暫時性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] Peak SMTP relay limit exceeded.
[ 詳細資訊 ] 當特定寄件者郵件地址於 10 分鐘內的寄送收件者數超過 600 位時，將套用此寄信限制。
當流量恢復正常後，限制將自動解除。
因寄信限制而未送出的郵件將自動重新寄送。(*1)(*2)
1.2
[ 錯誤代碼 ] 550（永久性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] Daily SMTP relay limit exceeded.
[ 詳細資訊 ] 當特定寄件者郵件地址於一天（24 小時）內的寄送收件者數超過 10,000 位時，將套用此寄信限制。
當流量恢復正常後，限制將自動解除。
限制期間內寄出的郵件不會重新寄送。
寄件者需依 NDR 上所列收件者重新寄送郵件。(*1)(*2)
1.3
[ 錯誤代碼 ] 450（暫時性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] Peak concurrent SMTP relay limit per sender exceeded.
[ 詳細資訊 ] 當特定寄件者郵件地址超過分配給每位寄件者的最大同時 SMTP 連線數時，將套用此限制。
當流量恢復正常後，限制將自動解除。
限制期間內寄出的郵件將自動重新寄送。(*1)(*2)
2. 黑名單
2.1
[ 錯誤代碼 ] 550（永久性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] We detected a high volume of bounced emails coming from [you/your organization] over a short period of time. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will be automatically unblocked in <remaining block duration>. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細資訊 ] 當短時間內偵測到大量退信時，將套用此寄信限制。
於錯誤訊息所載限制時間結束後，寄信限制將自動解除。
此外，管理員亦可於 Email DLP 管理介面手動解除（解除方法）。
限制期間內寄出的郵件不會重新寄送。
寄件者需依 NDR 上所列收件者重新寄送郵件。
2.2
[ 錯誤代碼 ] 550（永久性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] We detected a persistently high volume of bounced emails coming from [you/your organization].To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked.
[You/Your organization] will be automatically unblocked in <remaining block duration>.For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細資訊 ] 當持續偵測到大量退信時，將套用此寄信限制。
於錯誤訊息所載限制時間結束後，寄信限制將自動解除。
此外，管理員亦可於 Email DLP 管理介面手動解除（解除方法）。
限制期間內寄出的郵件不會重新寄送。
寄件者需依 NDR 上所列收件者重新寄送郵件。
2.3
[ 錯誤代碼 ] 550（永久性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] We detected an unusual rate of unsolicited emails coming from [you/your organization]. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細資訊 ] 當偵測到異常數量的可疑郵件時，將套用此寄信限制。
此寄信限制不會自動解除。
如需解除寄信限制，請停止使用者相關郵件寄送，並由管理員聯絡 HENNGE One 技術支援。
若寄件者已針對收件者進行清查（※），我們將協助解除寄信限制。
※我們亦可提供退信清單，協助您清查（清理因退信而受影響的收件者）。
限制期間內寄出的郵件不會重新寄送。
寄件者需依 NDR 上所列收件者重新寄送郵件。
2.4
[ 錯誤代碼 ] 550（永久性錯誤）
[ 錯誤訊息 ] Action has repeatedly been taken against [you/your organization] for sending unsolicited emails, but the issue was not solved. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[ 詳細資訊 ] 當偵測到於一定期間內多次觸發寄信限制時，將套用此寄信限制。
此寄信限制不會自動解除，若多次觸發，將於限制生效 24 小時後協助解除。
如需解除寄信限制，請停止使用者相關郵件寄送，並由管理員聯絡 HENNGE One 技術支援。
若寄件者已針對收件者進行清查（※），我們將協助解除寄信限制。
※我們亦可提供退信清單，協助您清查（清理因退信而受影響的收件者）。
限制期間內寄出的郵件不會重新寄送。
寄件者需依 NDR 上所列收件者重新寄送郵件。
3. 疑似垃圾郵件
即使未達上述「1. 流量限制」及「2. 黑名單」所列條件，若系統依據獨自判斷標準認定為垃圾郵件，亦可能對該郵件地址實施寄信限制。(*3)
若實施此限制，HENNGE One 技術支援將主動聯絡管理員，協助確認狀況及討論解除限制的相關事宜。
(*1)Email DLP 會針對每一收件者進行郵件解析，因此以收件者為單位計算。
例如，一封郵件設定 3 位收件者時，將視為 3 個收件者。
(*2)Google Workspace、Microsoft 365、行動電信業者、免費郵件服務供應商、垃圾郵件防治組織（如 RBL 資訊提供單位等），當偵測到特定寄件者大量寄送時，可能將寄件者 IP 地址列入黑名單。為避免影響其他使用者及租戶的郵件傳遞，已實作此安全機制。
(*3) 子地址格式的郵件地址亦視為相同寄件者。
例如，若 myname@example.com 受到限制，則 myname+work@example.com、myname+news@example.com 等子地址也會被視為同一郵件地址並受到限制。
一般而言，「子地址」又稱為「加號地址指定」，即於郵件地址本地端（@ 前）加上 + 及任意字串，郵件仍會送達原本的郵件地址。
關於子地址的詳細資訊，請參考以下文章。
什麼是子地址？