HENNGE Access Control | |
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| エラーメッセージ | 原因・対処方法 |
| 403 アクセスポリシーに従い、ログインが拒否されました。証明書が選択されていません。 |
デバイス証明書でログインする際、以下のような場合に表示されるエラーです。
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| 403 このサービスにアクセスできません。 SAML署名証明書の更新が必要です。管理者に連絡してください。 |
SAML署名証明書 が古い場合に、サービスプロバイダーへの SSOア クセス時に以下のメッセージが表示されることがあります。 管理者は対象サービスに対して、下記の記事を参考に SAML署名証明書 の更新を実施してください。 |
| 403 アクセスポリシーに従い、ログインが拒否されました。 |
組織が許可した条件でアクセスしていません。接続元 IP アドレスや媒体が許可されているか確認し、不明の場合はシステム管理者にお問い合わせください。 管理者は、ユーザーのアクセスを許可したい場合、アクセスポリシーグループの割り当てを変更するか、アクセスポリシー条件を変更してください。 ※証明書のログインを必須としている場合、[ドメイン設定]-[ログイン]-[認証方法]から、証明書が使用できるログイン画面を設定してください。 |
| 403 Forbidden |
既にログイン済みですが、異なる HENNGE One テナントにログインしようとしています。 また、管理画面にアクセスしている場合は管理権限があるアカウントで実施してください。 |
| 403 アクセスポリシーに従い、ログインが拒否されました。OTP(ワンタイムパスワード)が設定されていません。 |
OTP が未設定の場合に返るエラーです。 HENNGE Access Control のユーザー情報が下記の条件に合致する状態の場合に、ユーザーのログイン時に OTP の入力画面に遷移することなく掲題のエラーメッセージが返ります。 ・非常用OTPトークンの登録が0件 ・OTP タイプ が「未設定」 →OTP タイプの設定状況は「モダンビュー」にてご確認いただけます。 OTP の設定をしていただくか、非常用OTPトークンを予め設定いただくことでエラーを回避し、OTP 入力画面に遷移することが可能になります。 OTP 発行方法と有効期限 |
| 403 アカウントがロックされています。しばらく経ってから再度ログインしてください。 |
一定回数ログインに失敗した時に表示されるエラーです。 ユーザーはしばらく経ってから、再度ログインをお試しください。 |
| 403 アクセスポリシーに従い、ログインが拒否されました。デバイス証明書を使ってログインしますか? |
デバイス証明書を利用したログインが必要な状態で、[証明書ログイン] ボタンを押下せずにユーザー名・パスワードでログインを試みた際に表示されるエラーです。 画面下部の [証明書ログイン] ボタンから、証明書の読み込みを行なってください。 |
| 404 Not found |
許可されたサービスプロバイダにアクセスしているかご確認ください。 また、アクセスしている URL に誤りがないかご確認ください。 |
| ユーザー名かパスワードが不正です。 |
・ユーザー名は大文字と小文字を区別するため、入力している値に間違いがないか、確認してください。 ・ログイン画面で入力したユーザー名が登録情報と一致していない場合、アクセスログに「失敗」の履歴は記録されません。 |
| 証明書のシリアル番号XXXXは、いずれのテナント証明書とも一致しません。 |
テナント証明書の有効期限が切れているか、失効している時に表示されるエラーです。 管理者にて最新のテナント証明書を端末へインストールしてください。 |