よくあるご質問(FAQ)
各HENNGE Oneサービスにおけるトラブルシューティング
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HENNGE Access Controlのトラブルシューティング
ログインできない+
Outlook にログインできない(Microsoft 365)+
Active Directory でパスワードを変更したが、新しいパスワードでログインできない+
入場証が消えた、入場証ログインができなくなった+
HENNGE Secure Browserのトラブルシューティング
アプリが起動しない+
起動しても真っ白になる、起動しても読み込み中で進まない+
未読通知が届かない、未読通知が表示されない+
HENNGE Device Certificateのトラブルシューティング
[初期設定] 証明書のインストールに失敗する+
証明書ログインボタンをクリックすると「このページは表示できません」と表示される+
iOS端末のMicrosoft製アプリで証明書ログインボタンをタップすると「証明書が選択されていません」と表示される+
FireFoxで証明書ログインしようとしたところ「証明書が選択されていません」と表示される+
デバイス証明書を登録しようとしたところ登録エラー(600)が発生する+
「現在ご使用の端末では本サービスをご利用いただけません。管理者様より指定された端末でアクセスしてください。」と表示され、インストールできない+
HENNGE Email DLPのトラブルシューティング
メールが送信できない+
メールの配送ログを確認したい+
受信者から ZIP ファイルが開けないと連絡があった+
ユーザーコンソールでメール操作ができない+
1通しかメールを送っていないのに HENNGE Email DLP から通知メッセージが複数届く+
HENNGE Secure Transferのトラブルシューティング
Google Workspaceでアプリランチャーの[もっと見る]からアクセスするとエラーが発生する+
ログインすると404エラーになる+
データのアップロードが失敗する+
HENNGE Email Archiveのトラブルシューティング
検索時にエラーメッセージが表示される+
ログインできない+
Jobが数日間完了しない+
検索時にタイムアウトする+
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