各HENNGE Oneサービスにおけるトラブルシューティング

最新のサービス稼働状況はダッシュボードをご確認ください。
HENNGE One Status Dashboard 

デバイス証明書とセキュアブラウザのエラーメッセージ集
こちら

 

HENNGE Access Controlのトラブルシューティング

ログインできない+

Outlook にログインできない(Office365)+

Active Directory でパスワードを変更したが、新しいパスワードでログインできない+

入場証が消えた、入場証ログインができなくなった+

HENNGE Secure Browserのトラブルシューティング

アプリが起動しない+

起動しても真っ白になる、起動しても読み込み中で進まない+

未読通知が届かない、未読通知が表示されない+

HENNGE Device Certificateのトラブルシューティング

証明書ログインボタンをクリックすると「このページは表示できません」と表示される+

iOS端末のMicrosoft製アプリで証明書ログインボタンをタップすると「証明書が選択されていません」と表示される+

FireFoxで証明書ログインしようとしたところ「証明書が選択されていません」と表示される+

デバイス証明書を登録しようとしたところ登録エラー(600)が発生する+

「現在ご使用の端末では本サービスをご利用いただけません。管理者様より指定された端末でアクセスしてください。」と表示され、インストールできない+

HENNGE Email DLPのトラブルシューティング

メールが送信できない+

メールの配送ログを確認したい+

受信者から ZIP ファイルが開けないと連絡があった+

ユーザーコンソールでメール操作ができない+

1通しかメールを送っていないのに HENNGE Email DLP から通知メッセージが複数届く+

HENNGE Secure Transferのトラブルシューティング

G Suiteでアプリランチャーの[もっと見る]からアクセスするとエラーが発生する+

ログインすると404エラーになる+

データのアップロードが失敗する+

HENNGE Email Archiveのトラブルシューティング

検索時にエラーメッセージが表示される+

ログインできない+

Jobが数日間完了しない+

検索時にタイムアウトする+

          
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よくあるご質問